سؤالات متداول

بعد از ورود به حساب کاربری، از بخش یادبودها ساخت یادبود جدید را انتخاب کنید. اطلاعات اصلی را وارد کنید و بعد از ساخت، می‌توانید عکس‌ها، رسانه‌ها، رویدادها و بخش‌های دیگر را به‌تدریج کامل کنید.

برای شروع، اطلاعات اصلی فرد درگذشته را وارد می‌کنید. لازم نیست همه بخش‌ها را همان ابتدا کامل کنید؛ بعداً می‌توانید اطلاعات و محتوای یادبود را تکمیل یا ویرایش کنید.

بله. اگر دسترسی مدیریت یادبود را داشته باشید، می‌توانید اطلاعات و بخش‌های قابل ویرایش آن را از پنل خود تغییر دهید.

بله. یادبود می‌تواند گالری و محتوای رسانه‌ای داشته باشد تا خاطرات و لحظه‌های ارزشمند را در یک صفحه نگه دارید.

بله. می‌توانید از قالب‌های در دسترس، ظاهر مناسب یادبود را انتخاب و پیش‌نمایش کنید.

بله. مالک یادبود می‌تواند افراد دیگری را به یادبود اضافه کند و دسترسی مناسب برای آن‌ها در نظر بگیرد.

این موضوع به تنظیمات همان یادبود بستگی دارد. یادبود می‌تواند برای عموم قابل مشاهده باشد یا دسترسی آن محدودتر تنظیم شود.

بله. از تنظیمات یادبود می‌توانید سطح دسترسی را متناسب با خواسته خود تنظیم کنید.

بله. برای یادبودهایی که نمی‌خواهید در نتایج موتورهای جست‌وجو نمایش داده شوند، امکان غیرفعال‌کردن ایندکس وجود دارد.

از گزینه «گزارش تخلف» در همان صفحه استفاده کنید. گزارش شما برای بررسی مدیران ثبت می‌شود و نتیجه پس از بررسی مشخص خواهد شد.

خیر. گزارش تخلف برای بررسی داخلی ثبت می‌شود و به‌عنوان محتوای عمومی یادبود نمایش داده نمی‌شود.

بسته به تنظیمات یادبود، بازدیدکنندگان می‌توانند بخش‌های مختلف یادبود را ببینند و از امکاناتی مانند فاتحه، صلوات، پیام‌ها و محتوای مذهبی استفاده کنند.

در صفحه یادبود، با انتخاب گزینه مربوط می‌توانید فاتحه یا صلوات خود را ثبت کنید. شمارش آن نیز در یادبود به‌روزرسانی می‌شود.

اگر ارسال پیام برای آن یادبود فعال باشد، از بخش پیام‌ها متن خود را ثبت کنید. ممکن است پیام پیش از نمایش عمومی نیاز به بررسی داشته باشد.

نه لزوماً. نحوه نمایش پیام‌ها به تنظیمات یادبود و وضعیت بررسی آن پیام بستگی دارد.

در این بخش می‌توان مناسبت‌ها و رویدادهای مرتبط با یادبود را ثبت کرد تا اطلاعات مهم در کنار سایر بخش‌های یادبود در دسترس باشد.

وارد بخش ختم قرآن یادبود شوید، روش قرائت را انتخاب کنید و پذیرش قرائت را تأیید کنید. سپس همان محدوده قرآن برای مطالعه در اختیار شما قرار می‌گیرد.

با توجه به روش ختم انتخاب‌شده، بخش بعدیِ در دسترس به شما سپرده می‌شود؛ بنابراین لازم نیست خودتان شماره جزء یا صفحه را پیدا کنید.

بله. ختم می‌تواند با روش‌های مختلف تقسیم قرآن، از جمله صفحه، جزء، حزب و ربع‌الحزب برگزار شود.

بله. در قرآن‌خوان می‌توانید متن عربی قرآن را همراه با ترجمه فارسی مشاهده کنید و نمایش ترجمه را نیز کنترل کنید.

قرآن‌خوان برای ادامه مطالعه طراحی شده و موقعیت مطالعه روی همان دستگاه نگهداری می‌شود تا برگشتن به محل قبلی ساده‌تر باشد.

خیر. پذیرش قرائت در ختم نهایی در نظر گرفته می‌شود و مانند یک رزرو موقت با پایان زمان مشخص نیست.

بله. در خدماتی که نیاز به پرداخت دارند، مبلغ و اطلاعات سفارش پیش از رفتن به درگاه نمایش داده می‌شود تا با آگاهی پرداخت را انجام دهید.

این خدمت برای یادبود انتخابی شما فعال می‌شود و در دوره خرید، پیام یادآوری را برای شماره‌های گیرنده‌ای که مشخص کرده‌اید ارسال می‌کند.

بله. هنگام تهیه این خدمت می‌توانید چند گیرنده اضافه کنید. مبلغ نهایی بر اساس تعداد گیرندگان و تعرفه‌ای که همان زمان نمایش داده می‌شود محاسبه می‌شود.

گیرنده‌های یادآور قابل مدیریت هستند و می‌توان ارسال برای یک شماره را غیرفعال کرد، بدون اینکه لازم باشد سایر گیرنده‌ها حذف شوند.

پرداخت خدمات از طریق درگاه بانکی متصل به رفتگان انجام می‌شود. نتیجه سفارش پس از دریافت و بررسی پاسخ درگاه در سامانه ثبت می‌شود.

ابتدا از پرداخت دوباره خودداری کنید و وضعیت سفارش را بررسی کنید. اگر وضعیت مشخص نشد، از «تماس با ما» موضوع را همراه با اطلاعات لازم برای پیگیری ارسال کنید.

اگر امکان حمایت مالی برای آن بخش فعال باشد، مبلغ موردنظر را انتخاب می‌کنید و پرداخت را از مسیر امن درگاه بانکی انجام می‌دهید. اطلاعاتی که هنگام حمایت نمایش داده می‌شود قبل از پرداخت قابل بررسی است.

برای یادبودهای عمومی، مشاهده صفحه معمولاً بدون ورود به حساب امکان‌پذیر است. بعضی امکانات مدیریتی یا بخش‌های دارای دسترسی محدود می‌توانند نیازمند ورود باشند.

از صفحه «تماس با ما» موضوع را برای پشتیبانی ارسال کنید. توضیح کوتاه و دقیق مشکل کمک می‌کند بررسی سریع‌تر انجام شود.

از صفحه «تماس با ما» دسته موضوع را انتخاب کنید و پیام خود را بفرستید. درخواست شما در پنل پشتیبانی ثبت می‌شود تا قابل بررسی و پیگیری باشد.

نگران نباشید؛ از صفحه «تماس با ما» سؤال خود را ارسال کنید. بهتر است موضوع را ساده و با جزئیات لازم بنویسید تا بتوانیم دقیق‌تر راهنمایی کنیم.