سیاست حفظ حریم خصوصی رفتگان

این سیاست توضیح می‌دهد سامانه رفتگان هنگام استفاده شما از وب‌سایت و خدمات آن چه اطلاعاتی را دریافت یا پردازش می‌کند، این اطلاعات برای چه هدفی استفاده می‌شوند و چه انتخاب‌هایی در اختیار شماست. نوع اطلاعات پردازش‌شده به نحوه استفاده شما از خدمات بستگی دارد و همه کاربران الزاماً همه اطلاعات ذکرشده در این سند را در اختیار رفتگان قرار نمی‌دهند.

برای ایجاد و مدیریت حساب، ممکن است اطلاعاتی مانند شماره موبایل، نام و اطلاعات لازم برای احراز هویت، ورود و امنیت حساب پردازش شود. شماره موبایل همچنین می‌تواند برای ارسال کد ورود یا پیام‌های ضروری مرتبط با خدماتی که درخواست کرده‌اید استفاده شود.

هنگام ساخت یا مدیریت یادبود، اطلاعاتی مانند مشخصات فرد درگذشته، تصاویر، فایل‌های صوتی و ویدئویی، رویدادها، خاطرات، پیام‌ها و سایر محتوایی که خودتان ثبت یا بارگذاری می‌کنید پردازش و نگهداری می‌شود. لطفاً فقط اطلاعات و محتوایی را منتشر کنید که برای ثبت و انتشار آن اختیار لازم را دارید.

میزان دسترسی به هر یادبود بر اساس وضعیت انتشار و تنظیمات همان یادبود تعیین می‌شود. محتوایی که به‌صورت عمومی منتشر می‌شود ممکن است برای سایر کاربران قابل مشاهده باشد و در صورت فعال بودن امکان نمایش در موتورهای جست‌وجو، توسط آن‌ها نیز شناسایی شود. تغییر تنظیمات نمایش می‌تواند دسترسی آینده را محدود کند، اما حذف فوری نسخه‌هایی که پیش‌تر توسط موتورهای جست‌وجو یا اشخاص ثالث ذخیره شده‌اند در کنترل کامل رفتگان نیست.

برای ارائه امکانات تعاملی، اطلاعات مربوط به اقداماتی مانند ثبت پیام، فاتحه، صلوات یا مشارکت در ختم قرآن پردازش می‌شود. بسته به نوع قابلیت، بخشی از این اطلاعات ممکن است در همان یادبود نمایش داده شود یا فقط برای عملکرد و امنیت سامانه نگهداری شود.

برای حفظ امنیت حساب‌ها و خدمات، کنترل درخواست‌های غیرعادی، جلوگیری از ارسال خودکار و بررسی سوءاستفاده ممکن است اطلاعات فنی مانند نشانی IP، مشخصات مرورگر یا دستگاه و شناسه‌های فنی مرتبط پردازش شوند. در بخش‌هایی از سامانه این اطلاعات به‌صورت هش‌شده نگهداری می‌شوند. رفتگان همچنین از سازوکار امنیتی و کپچای داخلی برای کاهش سوءاستفاده از فرم‌های عمومی استفاده می‌کند.

در خدمات پولی، اطلاعاتی مانند شماره و وضعیت سفارش، مبلغ، خدمت انتخاب‌شده، وضعیت پرداخت و شناسه‌های لازم برای پیگیری تراکنش نگهداری می‌شود. ورود اطلاعات حساس کارت بانکی در محیط درگاه پرداخت انجام می‌شود و رفتگان اطلاعات کامل کارت بانکی یا رمز پرداخت شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.

اگر از خدمات پیامکی استفاده کنید، شماره موبایل گیرندگان و اطلاعات لازم برای اجرای همان خدمت پردازش می‌شود. شخصی که شماره دیگری را به‌عنوان گیرنده ثبت می‌کند باید برای این کار مجوز یا اختیار متعارف لازم را داشته باشد. اطلاعات ارسال و وضعیت‌های فنی مرتبط ممکن است برای اجرای خدمت، جلوگیری از ارسال تکراری و پیگیری خطاها نگهداری شوند.

اطلاعاتی که از طریق فرم تماس با ما یا گزارش تخلف ارسال می‌کنید برای بررسی، پاسخ‌گویی، پیگیری درخواست و حفاظت از حقوق کاربران و سامانه استفاده می‌شود. این اطلاعات به‌عنوان محتوای عمومی یادبود نمایش داده نمی‌شوند، مگر اینکه خود شما همان اطلاعات را جداگانه در بخش عمومی دیگری منتشر کرده باشید.

پردازش اطلاعات برای ایجاد و مدیریت حساب و یادبود، نمایش محتوای انتخاب‌شده، ارائه قابلیت‌های مذهبی و تعاملی، انجام و پیگیری سفارش‌ها، ارائه خدمات پیامکی، پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی، بررسی گزارش‌های تخلف، حفظ امنیت، جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده و انجام تکالیف قانونی مرتبط با فعالیت سامانه انجام می‌شود.

دسترسی داخلی به اطلاعات باید در حد نیاز برای اداره، پشتیبانی، امنیت و اجرای خدمات باشد. همچنین برای ارائه برخی خدمات ممکن است داده لازم در اختیار ارائه‌دهندگان زیرساختی مرتبط، مانند درگاه پرداخت یا سرویس ارسال پیامک، قرار گیرد. در مواردی که قانون یا دستور معتبر مرجع صالح الزام کند، اطلاعات مرتبط می‌تواند در حدود همان الزام ارائه شود.

مدت نگهداری برای همه اطلاعات یکسان نیست و به نوع داده، وضعیت حساب یا خدمت، نیازهای امنیتی و پشتیبانی و الزامات قانونی بستگی دارد. برخی سوابق مانند اطلاعات سفارش، تراکنش، گزارش‌های امنیتی یا سوابق لازم برای رسیدگی به اختلاف ممکن است حتی پس از پایان استفاده از یک خدمت برای مدت لازم نگهداری شوند.

رفتگان از کنترل‌های دسترسی و اقدامات فنی و اجرایی متناسب برای کاهش خطر دسترسی، تغییر، افشا یا از بین رفتن غیرمجاز اطلاعات استفاده می‌کند. با این حال هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند. کاربران نیز باید از دسترسی به شماره موبایل و حساب خود محافظت کنند و موارد مشکوک را به پشتیبانی اطلاع دهند.

اگر اطلاعات حساب یا محتوای تحت مدیریت شما نیاز به اصلاح دارد، در مواردی که سامانه امکان ویرایش مستقیم فراهم کرده است می‌توانید از همان بخش استفاده کنید. برای سایر درخواست‌های مرتبط با اطلاعات یا حریم خصوصی می‌توانید از مسیر رسمی «تماس با ما» درخواست خود را ثبت کنید. رسیدگی به درخواست با توجه به ماهیت اطلاعات، حقوق اشخاص دیگر و الزامات قانونی انجام می‌شود.

ممکن است این سیاست هم‌زمان با تغییر خدمات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه منتشرشده، شماره نسخه و تاریخ اجرای آن در همین صفحه قابل مشاهده است. برای پرسش یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی می‌توانید از صفحه «تماس با ما» استفاده کنید.